Outsourcing verwijst naar het proces waarbij bepaalde onderdelen van bedrijfsactiviteiten worden overgedragen aan externe specialisten. Dit kan ook van toepassing zijn binnen de vastgoedsector, waar taken zoals het beheer van activa geheel of gedeeltelijk uitbesteed kunnen worden. Een Service Level Agreement (SLA) specifieert de servicetype, de uitvoeringskwaliteit door de externe dienstverlener en omvat richtlijnen voor het geval van storingen, de opzegtermijnen en protocollen voor overdracht.
